Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 27.09.2026. Дата вступления в силу: 27.09.2026.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика, политика конфиденциальности) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон). Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, которые принимает оператор, указанный в разделе 2 (далее — Оператор).
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от посетителей сайта https://an-kraft.ru (далее — Сайт), включая все его страницы и карточки товаров, а также от покупателей и клиентов, которые обращаются к Оператору по телефону или электронной почте.
1.3. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к Политике: она опубликована на Сайте по адресу https://an-kraft.ru/politika.
1.4. Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «субъект персональных данных» и другие используются в значениях, установленных статьей 3 Закона.
1.5. Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо, только для конкретных, заранее определенных целей и только в том объеме, который необходим для этих целей.

2. Сведения об операторе
Индивидуальный предприниматель Краев Андрей Георгиевич
ИНН 691605570107
ОГРНИП 305235033200013
Электронная почта: ankraft@internet.ru
Телефон: +7 961 850-96-55
Сайт: https://an-kraft.ru
Адрес для направления обращений: г. Ростов-на-Дону, Казахстанский пер., д. 19а, каб. 56
Ответственный за организацию обработки персональных данных: Краев Андрей Георгиевич.

3. Чьи и какие персональные данные мы обрабатываем
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих лиц:
— посетителей Сайта;
— покупателей товаров и заказчиков монтажа;
— лиц, которые оставили заявку, заказали обратный звонок или задали вопрос;
— представителей компаний, которые оставили заявку на сотрудничество.
3.2. Данные, которые вы указываете в формах на Сайте (форма заказа в корзине, формы обратной связи и обратного звонка, форма заявки на сотрудничество):
— имя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— текст вопроса или сообщения, а в заявке на сотрудничество — сведения о компании, которые вы решите сообщить;
— состав заказа (выбранные товары и их количество).
3.3. Данные, которые нужны для исполнения заказа и которые вы сообщаете по телефону или электронной почте:
— адрес доставки;
— адрес объекта, на котором нужно выполнить монтаж;
— удобные дата и время доставки или монтажа.
3.4. Данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта:
— файлы cookie и идентификаторы браузера;
— IP-адрес;
— сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
— адрес открытой страницы и источник перехода на Сайт;
— дата и время посещения, просмотренные страницы, клики, прокрутка и движения курсора (в том числе с помощью инструментов «Вебвизор» и «Карта кликов» сервиса Яндекс Метрика).
3.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, судимости) и биометрические персональные данные. Оператор не принимает решений, порождающих для вас юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки ваших данных.
3.6. Пожалуйста, не указывайте в формах сведения, которые не нужны для вашего обращения, и не сообщайте данные других людей без их согласия.

4. Цели обработки
4.1. Оформление и исполнение заказов: прием заказа из корзины, подтверждение заказа, согласование состава, цены, оплаты, доставки и монтажа, выполнение гарантийных обязательств. Для этой цели обрабатываются имя, номер телефона, адрес электронной почты, состав заказа, адрес доставки и объекта монтажа, дата и время доставки или монтажа.
4.2. Обработка обращений: обратный звонок, консультация, расчет стоимости, ответы на вопросы, в том числе по гарантии и сервису. Для этой цели обрабатываются имя, номер телефона, адрес электронной почты и текст обращения.
4.3. Рассмотрение заявок на сотрудничество. Для этой цели обрабатываются имя, номер телефона, адрес электронной почты и сведения о компании.
4.4. Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта. Для этой цели обрабатываются данные, указанные в пункте 3.4.
4.5. Выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе ведение бухгалтерского и налогового учета и ответы на законные запросы государственных органов. Для этой цели обрабатываются сведения о покупателе и заказе, которые содержатся в первичных учетных документах.
4.6. Оператор не использует ваши данные для рекламных рассылок. Если Оператор начнет проводить рассылки, для них будет запрошено отдельное согласие.

5. Правовые основания обработки
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
— Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— Гражданского кодекса Российской Федерации;
— Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463;
— Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» и Налогового кодекса Российской Федерации;
— договоров, которые Оператор заключает с покупателями и заказчиками;
— согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
5.2. Основание для каждой цели:
— оформление и исполнение заказов (пункт 4.1) — заключение по вашей инициативе и исполнение договора, стороной которого вы являетесь (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона);
— обработка обращений и заявок на сотрудничество (пункты 4.2 и 4.3) — ваше согласие (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона), которое вы даете, отмечая галочку в форме на Сайте;
— анализ посещаемости (пункт 4.4) — ваше согласие на использование аналитических файлов cookie;
— выполнение обязанностей по закону (пункт 4.5) — необходимость выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона).

6. Действия с персональными данными
6.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
6.2. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них, с передачей по информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
6.3. Данные, которые вы указываете в формах на Сайте, записываются и хранятся в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации.
6.4. Оператор не распространяет персональные данные (не раскрывает их неопределенному кругу лиц) и не продает их.

7. Сроки обработки и хранения
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки:
— данные по заказам — в течение срока исполнения договора и гарантийного срока, а после этого в течение 3 лет (общий срок исковой давности);
— документы бухгалтерского и налогового учета, содержащие персональные данные, — в течение сроков, установленных законодательством (не менее 5 лет после отчетного года, в котором документ составлен);
— обращения — 1 год с даты последнего обращения;
— заявки на сотрудничество — 1 год с даты заявки, а если сотрудничество начнется — в течение срока действия договора;
— файлы cookie — в течение срока, установленного соответствующим сервисом, но не более 2 лет, или до их удаления вами.
7.2. Обработка прекращается раньше указанных сроков в следующих случаях:
— цель обработки достигнута;
— вы отозвали согласие, и у Оператора нет иных законных оснований для обработки;
— выявлена неправомерная обработка.
7.3. После достижения цели обработки или отзыва согласия Оператор уничтожает персональные данные в течение 30 дней, если иной срок не установлен законом. Неправомерная обработка прекращается в течение 3 рабочих дней с даты ее выявления; если обеспечить правомерность обработки невозможно, данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней с даты выявления. Если уничтожить данные в указанный срок невозможно, Оператор блокирует их и уничтожает в срок не более 6 месяцев.
7.4. Уничтожение означает удаление данных из электронных систем (платформы Сайта, электронной почты, файлов) и уничтожение бумажных носителей. Уничтожение подтверждается в порядке, установленном Роскомнадзором.

8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор передает персональные данные только в объеме, необходимом для соответствующей цели, и только следующим лицам:
— АО «Тильда Паблишинг» (ИНН 9707041449) — платформа Tilda Publishing, на которой работает Сайт: хостинг Сайта, прием и хранение заявок из форм. Обрабатывает данные по поручению Оператора;
— ООО «ВК» (ИНН 7743001840) — сервис «Почта Mail», в котором размещен ящик ankraft@internet.ru: получение заявок с Сайта и переписка с вами;
— ООО «Яндекс» — сервис Яндекс Метрика: анализ посещаемости Сайта (данные, указанные в пункте 3.4);
— службы доставки и транспортные компании — имя, номер телефона и адрес доставки, если заказ доставляет сторонняя служба;
— государственные органы — по их законным запросам.
8.2. Лица, которые обрабатывают персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать принципы и правила обработки, предусмотренные Законом, сохранять конфиденциальность данных и обеспечивать их безопасность (часть 3 статьи 6 Закона). Ответственность перед вами за их действия несет Оператор.
8.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

9. Файлы cookie
9.1. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в вашем браузере.
9.2. Технические файлы cookie и данные локального хранилища браузера нужны для работы Сайта: для защиты от DDoS-атак и для сохранения содержимого корзины. Без них Сайт не может работать корректно, поэтому согласие на их использование не запрашивается.
9.3. Аналитические файлы cookie использует сервис Яндекс Метрика. Кроме того, на Сайте работает встроенная статистика платформы Tilda (сведения о посещениях страниц). Эти данные помогают понять, какие страницы полезны посетителям, и улучшать Сайт.
9.4. Аналитические файлы cookie используются только с вашего согласия, которое вы даете в уведомлении (баннере) о файлах cookie на Сайте.
9.5. Вы можете в любой момент отказаться от аналитических файлов cookie: удалить их и запретить их сохранение в настройках браузера, изменить выбор в баннере о файлах cookie или установить официальный блокировщик Яндекс Метрики: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.
9.6. Если вы отключите технические файлы cookie, корзина и формы на Сайте могут работать некорректно.

10. Меры по обеспечению безопасности
10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения (статьи 18.1 и 19 Закона):
— назначен ответственный за организацию обработки персональных данных;
— утверждена и опубликована настоящая Политика;
— доступ к персональным данным имеют только Оператор и лица, которым он необходим для выполнения их обязанностей; эти лица ознакомлены с требованиями законодательства о персональных данных и с настоящей Политикой;
— доступ к аккаунту на платформе Tilda и к электронной почте защищен уникальными паролями; там, где сервис это позволяет, используется двухфакторная аутентификация;
— данные с Сайта передаются по защищенному протоколу HTTPS;
— на устройствах, с которых ведется работа с данными, установлены актуальные обновления и антивирусная защита;
— проводится оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Закона;
— осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных Закону и настоящей Политике;
— бумажные документы, содержащие персональные данные, хранятся в местах, недоступных посторонним лицам.
10.2. В случае неправомерной или случайной передачи (утечки) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов с момента ее выявления, а о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов (часть 3.1 статьи 21 Закона).

11. Права субъекта персональных данных
11.1. Вы имеете право:
— получать сведения об обработке ваших персональных данных: подтверждение факта обработки, правовые основания и цели обработки, применяемые способы обработки, перечень обрабатываемых данных и источник их получения, сроки обработки и хранения, сведения о лицах, которым данные могут быть раскрыты или которые обрабатывают их по поручению Оператора, сведения о трансграничной передаче, порядок осуществления ваших прав (часть 7 статьи 14 Закона);
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— требовать прекращения обработки ваших персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре (Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) или в суде;
— защищать свои права и законные интересы, в том числе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке.

12. Как воспользоваться своими правами
12.1. Направьте запрос на электронную почту ankraft@internet.ru или по адресу, указанному в разделе 2.
12.2. Запрос должен содержать (часть 3 статьи 14 Закона):
— номер основного документа, удостоверяющего вашу личность или личность вашего представителя, сведения о дате его выдачи и выдавшем его органе;
— сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с Оператором (например, номер или дату заказа, дату обращения, номер телефона или адрес электронной почты, указанные в форме на Сайте), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки ваших данных Оператором;
— вашу подпись или подпись вашего представителя.
12.3. Запрос в форме электронного документа подписывается электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.4. Если вы хотите уточнить или удалить данные, которые оставили в форме на Сайте, вы также можете написать с того адреса электронной почты, который указывали в форме, или сообщить номер телефона из формы. Оператор может запросить дополнительные сведения, чтобы убедиться, что обращение направили именно вы.
12.5. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Этот срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней, если Оператор направит вам мотивированное уведомление с указанием причин продления.
12.6. Неполные, неточные или неактуальные данные Оператор уточняет в течение 7 рабочих дней с даты получения подтверждающих сведений. Требование о прекращении обработки Оператор выполняет в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней), за исключением случаев, когда Закон позволяет продолжить обработку.

13. Отзыв согласия
13.1. Вы можете отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент. Для этого направьте письмо на адрес ankraft@internet.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» или письменное заявление по адресу, указанному в разделе 2. Укажите в нем ваше имя, а также номер телефона или адрес электронной почты, которые вы указывали в форме на Сайте.
13.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку ваших данных и уничтожает их в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
13.3. Оператор вправе продолжить обработку без вашего согласия, если для этого есть основания, предусмотренные пунктами 2–11 части 1 статьи 6 Закона (часть 2 статьи 9 Закона), например для исполнения уже заключенного договора или ведения бухгалтерского учета.
13.4. Порядок отказа от аналитических файлов cookie описан в пункте 9.5.

14. Заключительные положения
14.1. Политика вступает в силу 27.09.2026 и действует до ее замены новой редакцией.
14.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если в ней не указано иное. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://an-kraft.ru/politika.
14.3. Текст согласия на обработку персональных данных размещен отдельно по адресу https://an-kraft.ru/soglasie.
14.4. Вопросы по Политике и обработке персональных данных можно направить на адрес ankraft@internet.ru.